Em 2022, foi estabelecido que o consumidor pode solicitar o cancelamento de um serviço por meio de qualquer canal de atendimento utilizado para a contratação.
Para cancelar um serviço através do WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número de atendimento da empresa, incluindo seu nome, o número do contrato e a solicitação de cancelamento.
A empresa deverá responder à sua solicitação em até 7 dias!
Além disso, nos canais de atendimento, agora devem constar duas novas opções obrigatórias: “reclamação” e “cancelamento de serviço”.
Essa é uma conquista importante para os consumidores, pois facilita suas vidas.
Enfrentando dificuldades para cancelar um serviço devido à falta de resposta da empresa?